抖音电商在公告中强调,该范围、材料不完整,或在核验这一研究虚假、恶意伪造、隐瞒事实等情形的,抖音电商将严格依据相关规则从严从重处理。处罚措施包括但不限于相关违规商品直接下架、限制店铺部分经营功能乃至清退店铺等。诸如品牌仅有“洋名字”却查不到海外官网与主流渠道售卖记录、集中从香港中转进口到国内保税仓却无法提供完整物流凭证、宣称“原装进口”实际却是国内代工或来源说不清、把普通备案说成“国际权威认证”,以及虚构“百年海外家族品牌”、“诺奖团队研发”却无真实授权或公开信息等情形,均被列为高危风险点,提醒广大达人及运营机构需重点关注、及时止损。为了扶助达人或运营机构在商务洽谈和前置选品中精准甄别并防范隐蔽风险,平台还梳理了多项跨境品牌“高风险信号”。据了解,抖音电商在日常巡查中已对多类高频违规场景开展了专项整治。例如,针对少数跨境商家虚假宣传境内商品为出口“拦截订单”或暗示境内发货区为“境外代发区”的不规范宣传行为,以及部分商家在直播间宣传食品或膳食补充剂时,违规使用“处方级认证”、“100%有效、零风险”等绝对化极限词,甚至虚假宣传或暗示普通食品具备“长高、治疗高血压、抗血栓、消炎杀菌”等疾病治疗与特殊医疗保健功效的行为,平台均已依据规则对涉事商家执行了清退、冻结货款及全店商品下架等处置。抖音电商向跨境带货达人及运营机构发起两项合规倡议。一是“严格选品,合规经营”,倡导达人团队前置校验合作跨境品牌及商家资质,主动核验商品生产批次、检测报告和原产地证明,遇到资质存疑、材料矛盾、来源不清的商品应主动拒绝合作;二是“真实传播,专业讲解”,该范围理解品牌背景,全面、客观、准确描述产品成分名称、含量及产地,严禁使用绝对化、排他性的广告“极限词”,严禁假借名人名义进行权威性或合规性背书,坚决反对虚构或夸大产品功效。跨境电商健康生态不仅依赖商家端源头自查,更需要营销端严格把关。该范围相关负责人指出,平台将不断经过日常巡查、抽检及线下工厂溯源等手段治理跨境商品违规行为,一经核实将严肃处置,也欢迎消费者提供违规线索,共建跨境电商诚信经营环境。
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